Bước 1:Tại giao diện đăng nhập, ấn chọn “Quên Mật Khẩu” 

Bước 2: Điền email hoặc số điện thoại đã đăng ký tài khoản trước đó và chờ nhận email đổi mật khẩu. 

Bước 3:Kiểm tra email của eSafe hoặc mã OTP gửi về điện thoại để đổi mật khẩu mới.

Bước 4: Đặt lại mật khẩu và ấn Xác nhận. Sau khi hệ thống báo đổi mật khẩu thành công thì đăng nhập tại ứng dụng như bình thường 

* Trên website eSafe:

Bước 1: Truy cập website eSafe.vn, ấn chọn nút “Đăng nhập" . Tại giao diện đăng nhập, ấn chọn “Quên mật khẩu".

Bước 2:Nhập số điện thoại hoặc email đăng ký tài khoản rồi ấn “Tiếp theo"

Bước 3: Kiểm tra email và làm theo hướng dẫn trong mail, hoặc nhập mã OTP nếu điền số điện thoại. Sau đó hãy nhập mật khẩu mới, ấn “Xác nhận” là hoàn thành đổi mật khẩu mới.