CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ CỦAVTC MOBILE

1. Người kiểm soát dữ liệu và Đại diện

Chính sách quyền riêng tư này mô tả các nguyên tắc bảo mật trên Trang web và Sản phẩm của VTC Mobile và bất cứ nơi nào chúng tôi hiển thị hoặc tham chiếu đến chính sách này. Thông qua Trang web và Sản phẩm của chúng tôi, VTC Mobile và các đơn vị liên kết (gọi chung là "VTC Mobile ", hoặc "chúng tôi") thực hiện việc xử lý thông tin có thể được sử dụng để xác định bạn ("Dữ liệu cá nhân") được liệt kê bên dưới. VTC Mobile cam kết bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật Dữ liệu Cá nhân của bạn là rất quan trọng. Chúng tôi cung cấp các biện pháp kiểm soát bảo mật hành chính, kỹ thuật và vật lý hợp lý để bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ chỉ thu thập và sử dụng thông tin từ bạn như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi sẽ không cung cấp dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ýrõ ràng của bạn.

Đơn vị kiểm soát dữ liệu là CÔNG TY CỔ PHẦN VTC DỊCH VỤ DI ĐỘNG (VTC Mobile)

Địa chỉ: Tầng 11, tòa VTC Online, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Các câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư có thể được gửi đếnesafe@vtc.vn .

Vui lòng đọc kỹ chính sách quyền riêng tư dưới đây, cung cấp cho bạn, với tư cách là Người dùng Trang web và/hoặc Sản phẩm (“Người dùng” hoặc “Bạn”), các thông tin liên quan về việc xử lý Dữ liệu Cá nhân khác nhau do VTC Mobile thực hiện.

2. Xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện bởi VTC Mobile

“Dữ liệu cá nhân” nghĩa là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một thể nhân đã được xác định hoặc có thể nhận dạng (“chủ thể dữ liệu”); một thể nhân có thể nhận dạng là người có thể được nhận dạng, trực tiếp hoặc gián tiếp, cụ thể bằng cách tham chiếu đến một số nhận dạng như tên, số nhận dạng, dữ liệu vị trí, số nhận dạng trực tuyến hoặc một hoặc nhiều yếu tố cụ thể về thể chất, sinh lý, bản sắc di truyền, tinh thần, kinh tế, văn hóa hoặc xã hội của thể nhân đó. Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi, chúng tôi xử lý các loại dữ liệu khác nhau và theo những cách khác nhau. Một số dữ liệu được xử lý tự động nếu bạn truy cập Trang Web/App của chúng tôi. Dữ liệu khác chỉ được xử lý nếu bạn chủ động gửi dữ liệu đó cho chúng tôi (như sử dụng biểu mẫu Web/App của chúng tôi để liên hệ với chúng tôi hoặc tải nội dung lên Trang Web/App của chúng tôi).

2.1 Dữ liệu chúng tôi xử lý nếu bạn truy cập Trang Web/App eSafe của chúng tôi:

Khi Người dùng truy cập Trang web/ App eSafe của chúng tôi, VTC Mobile thực hiện xử lý Dữ liệu Cá nhân như sau:

2.1.1 Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập nếu bạn truy cập Web/App eSafe của chúng tôi

- Ngày, giờ truy cập và thời gian sử dụng Trang Web/App;

- Thông tin về cách bạn truy cập Trang Web/App của chúng tôi;(bao gồm trang web dẫn bạn đến Trang web/ App eSafe của VTC Mobile, các từ khóa tìm kiếm nhập vào công cụ tìm kiếm dẫn bạn đến các Trang web/ App eSafe của VTC Mobile);

- Các thao tác và lượt nhấp chuột, hành vi sử dụng của bạn vào Trang Web/App eSafe của chúng tôi;

-Thông tin về thiết bị của bạn (loại thiết bị, loại và phiên bản trình duyệt, cũng như cài đặt, plugin đã cài đặt, hệ điều hành).

Các dữ liệu Cá nhân đã nêu được gọi là Dữ liệu Sử dụng Trang web/ App.

2.1.2 Mục đích xử lý

Chúng tôi xử lý Dữ liệu sử dụng trang Web/App eSafeđể cho phép bạn lướt Trang web/ sử dụng App eSafe và đảm bảo chức năng của nó. Chúng tôi cũng xử lý Dữ liệu sử dụng trang Web/App để thực hiện phân tích về hiệu suất của Trang Web/App eSafe, liên tục cải thiện Trang Web/AppeSafevà sửa lỗi, đảm bảo an ninh CNTT và vận hành hệ thống của chúng tôi cũng như ngăn chặn hoặc phát hiện hành vi lạm dụng. Chúng tôi tiếp tục xử lý dữ liệu này ở dạng tổng hợp hoặc ẩn danh để phân tích xu hướng, quản lý Trang Web/App eSafe, theo dõi chuyển động của người dùng trên Trang Web/Appvà để thu thập thông tin nhân khẩu học về toàn bộ cơ sở người dùng của chúng tôi hoặc để cải thiện hoạt động tiếp thị (bao gồm cả việc cung cấp cho bạn các quảng cáo cá nhân hóa dựa theo sở thích của bạn,) cũng như trải nghiệm người dùng trên Trang Web/App eSafe của chúng tôi và đảm bảo sự an toàn cho hệ thống CNTT của chúng tôi.

2.2 Dữ liệu chúng tôi chỉ xử lý khi bạn gửi cho chúng tôi:

2.2.1 Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập nếu bạn gửi cho chúng tôi thông qua biểu mẫu thu thập dữ liệu trong quy trình mua hàng hoặc các quy trình khác:

- Dữ liệu tài khoản: Trên Trang Web/App eSafe của chúng tôi, bạn có thể đăng ký tài khoản bằng địa chỉ email/ số điện thoạivà mật khẩu do bạn tạo... Thông thường, bạn chỉ cần cung cấp Địa chỉ Email, Số điện thoại để tạo tài khoản của mình;
- Dữ liệu giao dịch: Thông tin thanh toán, chẳng hạn như tên, địa chỉ email, địa chỉ thanh toán, Số điên thoại. Loại Sản phẩm bạn mua, số tiền bạn thanh toán bằng loại tiền tệ của mình, ID đăng ký, URL liên quan đến đăng ký (chẳng hạn như URL trang xác nhận mua hàng, URL hủy đăng ký, URL hoàn tiền…);
-Dữ liệu nhận xét;

-Nội dung liên lạc hỗ trợ khách hàng;

-Dữ liệu khác mà bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi.

2.2.2 Mục đích xử lý

Chúng tôi sử dụng Dữ liệu tài khoản để giúp bạn tạo tài khoản và lưu giữ hồ sơ giấy phép sản phẩm của bạn (nghĩa là xác thực và xác minh định kỳ quyền cấp phép của bạn đối với sản phẩm nhằm mục đích chống vi phạm bản quyền) và để cho phép cung cấp bảo trì hoặc dịch vụ hỗ trợ cho bạn. Chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin này để cung cấp tin nhắn trong sản phẩm với thông tin về sản phẩm, tính năng hoặc dịch vụ do VTC Mobile cung cấp.

Chúng tôi sẽ sử dụng Dữ liệu giao dịch để hoàn tất đơn đặt hàng của bạn, cho mục đích thanh toán cũng như cho mục đích quản lý khoản bồi hoàn và kế toán nội bộ.

Chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu nhận xét để cải thiện sản phẩm của mình và cung cấpngười tiêu dùng và khách hàng tiềm năng có được thông tin tốt hơn, minh bạch hơn về sản phẩm của VTC Mobile. VTC Mobile có thể sử dụng các nhận xét (cùng thông tin liên quan của bạn) mà bạn đăng cho mục đích tiếp thị để người khác hiểu rõ hơn và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Để cung cấp cho bạn những gói bạn đã mua hoặc thực hiện hợp đồng giữa bạn và VTC Mobile .

Chúng tôi không thu thập hoặc xử lý dữ liệu về các công cụ thanh toán của bạn như số thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng hoặc các tài khoản thanh toán khác. Thông tin này được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi các nhà xử lý thanh toán đủ điều kiện của chúng tôi.

Đôi khi, chúng tôi có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng của mình qua email hoặc số điện thoại để thông báo cho bạn về các nâng cấp, sản phẩm mới, khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt mà bạn đã cho chúng tôi biết rằng bạn muốn nhận (bao gồm cả các bản tin của chúng tôi). Việc đăng ký nhận bản tin của VTC Mobile và cung cấp Dữ liệu cá nhân liên quan được thực hiện trên cơ sở tự nguyện,do đó việc xử lý Dữ liệu cá nhân được thu thập dựa trên sự đồng ý của Người dùng. Nếu bạn muốn hủy mục đích nói trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng.

Email: [ esafe@vtc.vn ]

Hotline: 19001104

Fanpage chính thức: eSafe- Safe for Family (https://www.facebook.com/esafevn.vtc )

Group hỗ trợ Khách hàng: eSafe Officical Group - Giải đáp & Hỗ trợ   (https://www.facebook.com/groups/esafegroup )

2.3 Dữ liệu chúng tôi xử lý nếu bạn sử dụng Sản phẩm của chúng tôi:

2.3.1    Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập nếu bạn sử dụng Sản phẩm của chúng tôi:

Đối với sản phẩm eSafe của chúng tôi, chúng tôi thường thu thập thông tin về thiết bị đã cài đặt eSafe.Thông thường, dữ liệu chúng tôi thu thập được giới hạn ở:

• Dữ liệu Sử dụng Sản phẩm. Chúng tôi thu thập thông tin về cách bạn sử dụng eSafe, bao gồm nhưng không giới hạn các dữ liệu Khởi động, Sử dụng tính năng, Cú nhấp chuột trên trang/App, Thông tin đăng nhập;
• Đối với sản phẩm eSafe của chúng tôi, chúng tôi thường thu thập thông tin về thiết bị đã cài đặt eSafe. Thông tin này có thể bao gồm mô hình thiết bị, phiên bản hệ thống, thông tin do Người dùng gửi, các ứng dụng đã cài đặt, bản ghi trình duyệt, từ khóa (cho mục đích cảnh báo sớm), thông tin lái xe, v.v.;

2.3.2 Mục đích xử lý

• Chúng tôi xử lý Dữ liệu sử dụng sản phẩm và Dữ liệu cài đặt sản phẩm để có thể tạo điều kiện, đánh giá và xác minh việc bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ sử dụng Dữ liệu sử dụng sản phẩm cho mục đích phân tích và thống kê nội bộ của riêng mình, đồng thời để đánh giá và nâng cao trải nghiệm của người dùng về Sản phẩm bằng cách xác định sở thích của khách hàng và phân tích dữ liệu sự cố.
• Để cung cấp cho bạn về gói sản phẩm bạn đã mua hoặc thực hiện hợp đồng giữa bạn và VTC Mobile
• Để cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng.
• Để hiển thị cho bạn các chương trình khuyến mại về sản phẩm và dịch vụ của VTC Mobile mà chúng tôi cho rằng bạn có thể quan tâm.

Nếu bạn muốn hủy mục đích một trong những mục đích nói trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng dưới đây:

Email: [ esafe@vtc.vn]

Hotline: 19001104

Fanpage chính thức: eSafe- Safe for Family (https://www.facebook.com/esafevn.vtc)

Group hỗ trợ Khách hàng: eSafe Officical Group - Giải đáp & Hỗ trợ   (https://www.facebook.com/groups/esafegroup).

3. Cơ sở pháp lý của chúng tôi để xử lý dữ liệu

Khi xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn, chúng tôi thường dựa vào sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn mà không cần có sự đồng ý trước của bạn, những trường hợp đó có thể bao gồm:

(a) việc xử lý là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý mà VTC Mobile (đơn vị kiểm soát) phải tuân theo;

(b) việc xử lý là cần thiết để thực hiện một nhiệm vụ được thực hiện vì lợi ích công cộng hoặc để thực thi thẩm quyền chính thức được giao cho người kiểm soát;

(c) việc xử lý là cần thiết vì mục đích vì lợi ích hợp pháp mà bên kiểm soát hoặc bên thứ ba theo đuổi, trừ khi những lợi ích đó bị chi phối bởi lợi ích hoặc quyền cơ bản và quyền tự do của chủ thể dữ liệu cần bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, đặc biệt là trong đó chủ thể dữ liệu là một đứa trẻ.

Nếu chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn để xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào.

4. Người nhận dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn một cách cẩn thận và bảo mật và sẽ chỉ chuyển dữ liệu đó cho bên thứ ba trong phạm vi được mô tả bên dưới và không vượt quá. Chúng tôi không chia sẻ, cung cấp hoặc trao đổi Dữ liệu Cá nhân với các bên thứ ba vì mục đích quảng cáo của họ mà không có sự đồng ý trước của bạn.

- Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn với các công ty giúp chúng tôi điều hành hoạt động kinh doanh của mình bằng cách thay mặt chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân cho các mục đích được xác định ở trên. Các công ty này bao gồm các công ty xử lý thanh toán có thể giúp chúng tôi xử lý các giao dịch, các bên cung cấp cookie và công cụ theo dõi bên thứ ba của chúng tôi có thể gửi dữ liệu theo dõi hoặc báo cáo phân tích và cho VTC Mobile, nhà cung cấp dịch vụ quản lý hoàn tiền.

Ngoài ra, VTC Mobile có thể tiết lộ Dữ liệu cá nhân của Người dùng cho:
- Cơ quan công quyền: nếu VTC Mobile có nghĩa vụ tiết lộ hoặc chia sẻ Dữ liệu cá nhân đó để tuân thủ mọi nghĩa vụ pháp lý hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của hoạt động kinh doanh, khách hàng hoặc những người khác; và
- Giao dịch kinh doanh: dành cho người kế nhiệm hoặc người điều hành thay thế toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh tương ứng của VTC Mobile .

5. Thời hạn lưu trữ

VTC Mobile sẽ lưu trữ Dữ liệu Cá nhân được thu thập trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mối quan hệ hợp đồng hoặc nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi và được pháp luật hiện hành cho phép. Ngoài khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ xóa Dữ liệu cá nhân theo luật hiện hành để VTC Mobile có thể chứng minh sự tồn tại của một quyền, hợp đồng hoặc nghĩa vụ pháp lý, Dữ liệu cá nhân có liên quan sẽ được lưu trữ thông qua cơ quan lưu trữ trung gian trong khoảng thời gian không vượt quá mức cần thiết liên quan đến mục đích lưu trữ và theo quy định của pháp luật hiện hành. Về thông tin ngân hàng, thông tin cho biết sẽ bị xóa sau khi thanh toán được xử lý và có hiệu lực. Số và ngày hết hạn của số thẻ tín dụng (không phải mã bảo mật CVV) có thể được lưu trữ thông qua các kho lưu trữ trung gian nhằm mục đích làm bằng chứng trong trường hợp có khiếu nại về khoản thanh toán, trong khoảng thời gian được pháp luật hiện hành quy định.

6. Cookie và Công cụ theo dõi

7. Quyền của người dùng

Trong phạm vi luật pháp tại Việt Nam, Khách hàng của eSafe có các quyền dưới đây:.

Nếu bạn muốn thực hiện các quyền nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng dưới đây

Email: [ esafe@vtc.vn]

Hotline: 19001104

Fanpage chính thức: eSafe- Safe for Family (https://www.facebook.com/esafevn.vtc)Group hỗ trợ Khách hàng: eSafe Officical Group - Giải đáp & Hỗ trợ   (https://www.facebook.com/groups/esafegroup).

 Hoặc thực hiện thông qua tài khoản của bạn hoặc biểu mẫu của chúng tôi trên Trang web/ App của chúng tôi, chúng tôi sẽ tích cực hợp tác với bạn và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Tuy nhiên, để đăng ký với VTC Mobile , tạo tài khoản VTC Mobile và sử dụng một số Trang web, Sản phẩm của VTC Mobile , việc cung cấp một số thông tin bao gồm nhưng không giới hạn địa chỉ email, số điện thoại là bắt buộc: nếu thông tin liên quan không được cung cấp, thì chúng tôi sẽ sẽ không thể quản lý tài khoản VTC Mobile cho bạn hoặc cung cấp cho bạn Trang web, App sản phẩm hoặc dịch vụ được yêu cầu. Việc cung cấp thông tin khác của bạn là tùy chọn. Việc cung cấp thông tin tùy chọn sẽ giúp chúng tôi mang đến cho bạn trải nghiệm tốt hơn, chẳng hạn như nội dung hoặc dịch vụ được cá nhân hóa hoặc phù hợp hơn.

8. Thu thập thông tin từ trẻ em

Trong số những sản phẩm của VTC Mobile, ứng dụng eSafe Kidsđược cài đặt trên thiết bịcủa trẻ emvà chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dùng là trẻ em. Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ biết rằng VTC Mobile đã vô tình thu thập thông tin này, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ esafe@vtc.vn để chúng tôi có thể xóa thông tin khỏi máy chủ của chúng tôi.

9. Sửa đổi Chính sách quyền riêng tư này

Đôi khi, chúng tôi có thể thay đổi chính sách quyền riêng tư này (hoặc các tài liệu khác liên quan đến chính sách quyền riêng tư) để cho phép VTC Mobile sử dụng hoặc chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn theo cách khác. Nếu chúng tôi làm như vậy, các liên kết đến chính sách trên Trang web của chúng tôi (thường nằm ở phần chân trang của Trang web) sẽ cho biết rằng chính sách đã được thay đổi. Đối với Người dùng mới, thay đổi sẽ có hiệu lực khi đăng. Đối với Người dùng hiện tại, nếu thay đổi đáng kể thì thay đổi đó sẽ có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách quyền riêng tư định kỳ để biết thông tin mới nhất về thực tiễn bảo mật của chúng tôi.

10. Liên hệ VTC Mobile

Nếu Người dùng cần liên hệ với VTC Mobile vì bất kỳ lý do gì (bao gồm cả việc thực hiện bất kỳ quyền nào của mình liên quan đến bảo vệ dữ liệu như đã nêu ở trên), vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng dưới đây:

Email: [ esafe@vtc.vn]

Hotline: 19001104

Fanpage chính thức: eSafe- Safe for Family (https://www.facebook.com/esafevn.vtc)

Group hỗ trợ Khách hàng: eSafe Officical Group - Giải đáp & Hỗ trợ   (https://www.facebook.com/groups/esafegroup).

VTC Mobile sẽ thực hiện theo yêu cầu của Người dùng và cung cấp thông tin miễn phí, trừ trường hợp các yêu cầu đó rõ ràng là vô căn cứ hoặc quá mức (đặc biệt là do tính chất lặp đi lặp lại), trong trường hợp đó VTC Mobile có thể tính một khoản phí hợp lý (có tính đến chi phí hành chính, cung cấp thông tin hoặc liên lạc hoặc thực hiện hành động được yêu cầu) hoặc từ chối hành động theo yêu cầu.